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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [주문취소] 휴대폰 결제취소 시 환불 안내

      번호: 4


      1. 결제일과 결제취소일이 같은 달인 경우
      - 휴대폰 결제취소가 가능합니다.

        해당 월 휴대폰 요금 청구서에 결제금액이 청구되지 않고, 구매내역 또한 취소됩니다.


      2. 결제일과 결제취소일이 다른 달인 경우 (예시: 6월 30일에 결제하고 7월 1일에 취소한 경우)
      - 휴대폰 결제취소가 불가하기 때문에 고객님 계좌로 환불이 가능합니다.
        (결제취소 요청 후 OTT닷컴 1:1 문의게시판으로 환불받으실 계좌번호와 은행명, 예금주명을 남겨주세요.)
        해당 월 휴대폰 요금 청구서에 결제금액이 청구됩니다.


      ※ 주말 및 공휴일에는 결제취소가 진행되지 않습니다.

          주말 및 공휴일에는 결제취소 요청만 가능하오니 참고 부탁 드립니다.


    • [쿠폰/마일리지] 마일리지 사용 방법을 알려주세요.

      번호: 3


      마일리지는 누적금액 5,000원부터 10원 단위로 사용이 가능합니다.


      구매 금액 제한은 없습니다.


      지급된 마일리지는 지급연도의 다음해 12월 31일까지 사용이 가능하며, 이후 소멸됩니다.


    • [쿠폰/마일리지] 마일리지를 어떻게 받을 수 있나요?

      번호: 2


      마일리지는 회원 분들께만 제공되는 혜택입니다. (SNS 계정으로 가입하신 회원 분들 포함)


      따라서 비회원 구매 시 지급이 불가합니다.


      상품 구매 시 판매가에서 할인된 금액을 제외, 고객님께서 실제 결제하신 금액의 1%가 마일리지로 지급됩니다.


      마일리지는 수령하신 상품 구매 확정 시 자동 지급됩니다.


      더불어 배송이 완료된 후 7일 이내에 상품평을 작성해주시면 마일리지를 추가로 받으실 수 있습니다.


      * 일반 상품평 : 100 마일리지 (30자 이상 작성 필수, 상품과 관련없는 내용 작성 시 제외)

      * 포토 상품평 : 300 마일리지 (실제 상품 촬영 사진 업로드 필수)


      비회원으로 남겨주신 상품평은 마일리지 지급 대상에서 제외됩니다.


    • [교환/반품] 교환 및 반품 수거지를 변경하고 싶은데요.

      번호: 1



      교환 및 반품 진행 시, 수령하신 상품이 이동되어 수거지 주소 변경이 필요할 경우


      접수하시기 전 게시판 및 고객센터를 통해 변경하실 주소를 남겨주시면 수거지 변경하여 상품 회수 진행하도록 하겠습니다.



    • [교환/반품] 교환 및 반품 회수가 지연되고 있습니다.

      번호: 0



      보통 교환 및 반품 접수 후 2~3일 이내로 회수가 진행됩니다.


      영업일 기준 3일 이후에도 아무런 조치가 없을 경우 고객센터로 문의주시면 신속히 확인해드리겠습니다.



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